Навязывание услуг без возможности отказа
Здравствуйте. 12.07.23 г. Я хотела получить в офисе Сбербанка КОНСУЛЬТАЦИЮ по закрытию вкладоа и открытию нового. В итоге менеджер навязал мне подписку СберПрайм+ и кредитную карту,сказав,что без этих продуктов вклад с повышенным % открыть нельзя. В итоге: процент по вкладу оказался меньше желаемого( а подписка-то уже подключена), кредитная карта мне НЕ НУЖНА (я ее сразу же заблокировала. А менеджер в офисе сказал,что отказаться от карты можно только в сентябре почему-то...), подписка ГОДОВАЯ мне НЕ НУЖНА ( почему менеджер не предложил месячную подписку? Ни слова об этом не было сказано). Карта Сбербанка у меня зарплатная , привилегиями подписки я не ползовалась и не собираюсь,т.к. для операций по оплате использую карту другого банка. И столько рекламы было от менеджера по поводу кешбека в СберСпасибо при подключении подписки,а по факту ни о чём...(
В чате заявку на оключение приняли ,про возврат средств ничего конкретного не сказано. Ответа ждать 16.07.23.
Вопрос, можно ли:
1. Отключить годовую подписку Сберпрайм+ и ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ( 3990 руб). С момента подключения не прошло и суток.
Вклад ,который открыли по этой подписке закрываю и деньги снимаю.
Р.S.
13.07.23 пришёл ответ из банка:
...ваше обращение №230712-0334-163200 от 12.07.2023 рассмотрено. СберПрайм+ был вами подключен 12.07.2022. Автопродление СберПрайм+ производится согласно условиям его предоставления. Согласно условиям тарифного плана (ТП) «СберПрайм+»: п. 7 Клиент вправе отключить автопродление ТП способом, предусмотренным в СберБанк Онлайн не позднее, чем за 24 часа до окончания расчетного периода. До 12.07.2023 автопродление не было отключено. У банка отсутствуют основания для возврата комиссии. Автопродление отключено, вам доступны все преимущества тарифного плана до 12.07.2024. Ознакомиться с условиями предоставления на сайте. СберБанк.
!!!
"...был вами подключен 12.07.22..
...до 12.07.23 автопродление не было отключено..."
Это вообще что??? Какой 22-ой год? Какое "не отключено"?
(автопродление отключила ч/з приложение сразу же 12.07.23)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Закрытие кредитной карты
Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут...
Спасибо Сбербанку за лояльность
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Его ругают, а он работает
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...