Подписка «Огонь» и ГПБ плюс

13.07.2023 10:45
5584
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Неделю назад жена оформила дебетовую карту юнион пей. При оформлении оформили годовую подписку на сервис "Огонь", в базовую подписку которого согласно буклету и сайту Банка входит ГПБ Плюс (БЕСПЛАТНО вместо 199 руб./мес на весь срок подписки). Соответсвенно согласно тарифам списана плата за годовую подписку в размере 2067 руб. Однако на протяжении недели ГПБ Плюс бесплатно так и не подключили. Обращения в колл-центр результата не дали, напротив при оплаченной за год подписке Огонь, фактически предлагают включить ГПБ Плюс за дополнительные 199 руб/мес или остаться на базовом тарифе за 99 руб/мес, т.е. фактически информация предоставляемая в отделении сотрудниками банка и информация о составе подписки "Огонь" банка, размещенная на официальном сайте Банка, содержит недостоверную и вводящую в заблуждение информацию о предоставляемой услуге.

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-07-13T15:52:26+03:00
Здравствуйте! Начали проверку по вашему обращению. Получим информацию и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-102614453528
2023-07-14T09:25:08+03:00
Проблема решена. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка