Вам одобрено, упс вам отказ, здравствуйте вам одобрено

13.07.2023 15:07
710
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, дорогой банк ВТБ!!

Хотел бы уточнить у вас, почему ваш колцентр и чат в приложении говорят диаметрально противоположные вещи, они находятся в разных уголках нашей вселенной ??

Ситуации такова, в приложении долгое время мне мозолила глаз ваша кредитная карта, ну думаю я пока не актуально, а вот через пару месяцев появилась такая потребность...

И всё ничего вроде быстро и удобно оформи заявку и получи карту МИР, добавь её в Mirpay и трать на здоровье денежку банка, НО разве в ВТБ всё бывает просто??

После оформления кк через мобильное приложение мне пришло положительное решение, далее я пару дней потратил изучая льготный период и возможность снятия наличных с этой чудо карты, после ознакомления пытался подписать документы, и "Что-то пошло не так"(Сёрьёзно??? У кого что пошло не так ?? Неужели нельзя написать либо что тех.проблема нормальным языком, либо указать истинную причину и убрать возможность подписать документы??)

Думаю ладно может сегодня у банка проблемы, и через неделю этот вопрос решиться. Пробую повторно подписать документы на кк и такая же история. Кульминационным событием все истории будет обращение в онлайн чат, там специалист сказал, а у вас отказ. Ну здорово подумал я видимо мой скоринг бал свыше 750 и безупречная и 10 лет кредитного рабства банк чем то не устраивает, и я бы отпустил эту ситуацию если бы через пару дней мне не стал названивать ваш кц и говорить что мне одобрена кк с лимитом в 98 000 и плюс к этому у меня висят два пустых счёта на кк, закрыть которые я в вашем чудо приложении я не могу. В отделение банка я принципиально не пойду. Прошу банк закрыть счета кредитных карт, которые открылись как то волшебно и без моего согласия, и впредь не предлагать мне свои чудесные кредитные продукты, буду пользоваться только дебетовой картой.

ВТБ
ВТБ
2023-07-14T15:52:44+03:00
Здравствуйте! Ваш номер телефона будет исключен из обзвонов не позднее следующего рабочего дня. Счета кредитных карт находятся в статусе "зарезервировано", они автоматически закроются через 60 дней (с даты создания договора и нахождение его в не активированном состоянии). Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.25%
решено проблем
16 221
отзыв
16 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта

Оценка 5

Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка