Банк начал обманывать постоянных клиентов под эгидой "Цифровизации", выставляя дураками

Являюсь клиентом банка более 14 лет, всегда рекомендую друзьям и привожу в пример, как самый клиентоориентированный банк в РФ.

И что же происходит, 07.07.2023 прихожу в отделение банка, вношу в бонкомате сумму в размере 346 000 руб. на текущий счет, следом не покидая офиса захожу в мобильный банк выбираю кредитную карту и опцию погосить весь долг, далее выбираю текущий счет на который только что внес деньги, совершаю перевод.

Через пару минут захожу повторно помсмотреть все ли ОК, все ли погашено.

И что я вижу: Деньги переведены со счеета 2-ой кредитной карты на другую, за это банк взымает комиссию в размере 16 753,12 руб. Я находясь в ужасе, как такое могло произойти, перевод, делал перевод с текущего счета, который только что специально и пополнил...

Так как находился в офисе банка, подошел сразу же к менеджерам, прояснить ситуацию, и решить проблему, на что мне практически нахамил заместитель директора, и отказался звать директора офиса, поясняя цитирую "А как вы думаете зачем в офисе нужен Заместитель директора", я вот то же не понимаю зачем? Видимо что бы искрометно хамить клиентам. (Офис по адресу: г. Москва, Большая Ордынка, 21 ст.2).

Не стал продолжать диалог с хамоватым персоналом офиса, обратился в колл-центр и оставил обращение там, подробно описав ситуацию.

На что на следующий день получил ответ: Вам отказано, все в соответствии с тарифами банка. 

Я знаю тарифы, и проблема не в них, а то что я не выбирал кредитный счет, денег достаточно было на текущем, специально пополнил за пару минут до совершения перевода, остовляю повторное обращение с просьбой старнировать ошибочные проводки, откатив операции по переводу. И снова отказ.

Оставил еще несколько обращений, и вы знаете банк ставит меня в позу и крадет мои деньги, своими "Цифровыми сервисами", мотивируя, что сбоя не выявлено. Так и у меня мо зрением и рассудком все в порядке! Почему это одностороняя история, банк списывает комиссии и совершает переводы от кудо ему финансово выгоднее, и затем делает из меня дурака! 

Повторяю я 14 лет являюсь клиентом, и впервые такой выпиющий случай! Кому я теперь должен рассказывать о "Клиентоориентированности", нужно бежать из такого банка с такой "Цифровой революцией", где клиент ни когда не прав, а только банк всему голова!