Карта москвича Банка Москвы (не могу перевести их на основной счет)

13.07.2023 22:02
1179
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

столкнулась с проблемой следующего характер, по ошибке я перевела деньги на соц.карту москвича Банка Москвы, и на свой основной счет их вернуть не могу, приходит отклонение запроса. Связалась с сотрудниками горячей линии 4 раза, и каждый сотрудник мне говорил абсолютно разные вещи. Я приехала в отделение банка, заполнили заявление на на закрытие счета/карты с последующим переводом на основной счет, проблема в том, что я не могу ждать отработки этих задач долго, я улетаю завтра в другую страну, и меня не будет в России длительное время. Я не собираюсь ждать, это нужно решить завтра в течение дня. никто из сотрудников сегодня не сказал в каком виде мне предоставят ответ, гадай вот так когда вернут деньги, эта ситуация очень подрывает мой перелет и мои финансовые издержки, у меня нет никакой финансовой подушки на это время, вместо того, чтобы помочь мне предложили кредит на сумму 84 тысячи. У меня на счету есть деньги не аккредитованные, зачем в моей ситуации мне это предлагать непонятно

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-17T15:34:30+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите , пожалуйста, более подробно. "Связалась с сотрудниками горячей линии 4 раза, и каждый сотрудник мне говорил абсолютно разные вещи" - что именно говорили сотрудники? "Я приехала в отделение банка, заполнили заявление на на закрытие счета/карты"- уточните, пожалуйста, дату и номер заявления.
ВТБ
ВТБ
2023-07-14T11:54:34+03:00
Здравствуйте! Позвольте уточним, если клиент решил оформить заявление на закрытие банковской карты с остатком денежных средств, сумма остатка перечисляется на иной счет в дату закрытия карты. Срок закрытия карты 10 дней. Сократить этот срок невозможно. На данный момент мы не видим, что ваша социальная карта москвича (СКМ) поставлена к закрытию. Также не видим каких- либо ограничений для снятия суммы средств с карты СКМ в банкомате или переводе средств на другую карту. Просим вас повторить операцию по переводу средств в ВТБ Онлайн и сообщить о результате в комментариях к отзыву. Если операция будет отклонена, направьте нам скриншот пошаговых действий на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10980826». Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
user-756514462199
2023-07-14T13:32:45+03:00
Вопрос с банком решился
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка