Как я потеряла надежду, но появился он...

Здравствуйте! Не подумала бы я, что когда то буду писать отзыв (Негативный или положительный), но вот произошла в жизни ситуация, в которой мне захотелось сделать приятное сотруднику, который мне помог решить эту "проблему".
Моя проблема заключалась в том, что шаблонный платеж из ФНС не давал изменить сумму, мы просидели с сотрудником Екатерины из Tinkoff Premium почти час. Я почти час этому сотруднику пыталась объяснить что мне нужно, как мне нужно и какой итог я хочу получить и пришлось объяснять иные ситуации, по которым не могу сделать по-другому, нужна помощь самого банка.

Прождав почти час (Если быть точной, то с моего сообщения прошло 50 минут, и за 50 минут предложили то, что я уже перепробовала сделать), я думала, что ситуация будет провальной, я буду решать проблему и вопрос больше чем сутки, тоесть - дни, недели. К моему удивлению, сотрудник Екатерина чудным образом испарилась, и мой чат упал к сотруднику по имени Антон. Антон ознакомился с моей проблемой, с моими подробными сообщениями и понял меня сразу, и чтобы получить ответ верно ли он понял - задал КОРРЕКТНЫЙ вопрос. Я не знаю, что сделал Антон, но знаю точно, что сделал что то нереальное, раз сотрудник Екатерина слилась с моей проблемы (Либо же чат выпал с очереди у сотрудника).

Мой отзыв с большими словами благодарности прошу передать еще раз сотруднику Антону с его идент. номером 41***9, повторюсь, он волшебник)) 

За все последнее время, что я обращалась в чат и сколько раз сталкивалась в чате с сотрудниками, Антон пока что единственный, кто смог быстро и качественно сделать свою работу. С моего грустного лица ушла грусть, появилась улыбка.