Ошибки в приложении или обман с кэшбеком

Обслуживаюсь в банке давно (инвестиции). А в июне 2023 решил испробовать дебетовые карты и кэшбек по ним. 

Итог Негативный.

По условиям, для начисления любого кэшбека, я должен потратить по карте банка (по которой жду кешбек) более 30 тысяч рублей в месяц. Я потратил 30484 р. Минус транспорт и госуслуги на 104 рубля (по ним кешбек не засчитывался). Данные регулярно проверял в приложении на аналитике по своей карте. Все время аналитика бодро рапортовала о начислении мне кешбека. По каждой категории (супермаркеты, театр...) в приложении сразу указан кешбек и общая сумма трат. Я ожидал после 10 июля увидеть больше 600 рублей кешбека. 10 дней надо ждать по их правилам. Но кешбек не пришел. 12 июля техподдержка сухо отписалась что кешбек считают по дасе совершения операции по счету. И мои доводы про информацию о выполнении покупок по карте больше 30 т.р., полученную из приложения не учли. Мол даты операций смотреть надо в выписке по счету. Я посмотрел. Там опоздание до нескольких дней! И покупки за последний день месяца в выписку за июнь не попали! 

Итого: 

1. Мне так и не выплатили кешбек (я все условия выполнил - специально перечитывал в приложении все условия).

2. На моё обращение прошла формальная (удобная банку) отписка.

3. Мой вопрос о возможности исправления сложившейся ситуации проигнорирован.

Предлагаю:

1. Исправить подсчет трат по карте в целях начисления кешбека. В конце концов 10 дней нового месяца и нужны чтоб провести все операции за прошлый месяц.

2. Или в аналитике в приложении и описании бонусной программы в приложении четко указывать что последний день в зачет трат не идет.

3. В словиях бонусной программы в приложении подчеркивать, что дата совершения операций по карте не совпадает с датой оплаты картой в магазине и может опаздывать. Соответственно в зачет месяца не попадет.

Инвестиционная платформа у БКС хорошая а вот банк предельно растроил.