Очередной обман

14.07.2023 11:25
168
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Столкнулся второй раз с обманом от Альфа банка по поводу начисления кэшбека от магазина Эльдорадо в 5 %.. Мной были выполнены все условия для начисления кэшбека. Первый раз тоже не начислили кэшбек.После долгой переписки ,вопрос решили ,начислили кэшбек .Сейчас также обманывает Альфа банк своих потребителей .Считаю ,что это обман ,так как банк вводит в заблуждение,обещая одно ,делая другое.Я звонил в Эльдорадо ,также жаловался ,они вообще не в курсе о сотрудничестве с Альфа банком. Так что ,те кто захочет совершить покупку через ихнее приложение в Эльдорадо и получить кэшбек в размере 5%,то советую вам этого не делать ,так как как банк обманщик!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-06T19:02:54+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «потому что чат техподдержки в приложении не работает», — расскажите подробнее, какая ошибка возникает, в чем заключается проблема? UPD 22.08.2023 Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
user-447811831226
2023-08-06T19:20:39+03:00
Ну вот пишешь допустим оператор в техподдержку в приложении,он вообще не соединяет .один раз было ,что вам напишет ,первый оэосвободившейся оператор ,так никто и не ответил ,просто закрыли диалог.Так же нельзя оставить обращение в данной рубрике ,все хитро устроено .Переводит на оператора иди наоборот .Тех поддержка в приложение не рабочая ,обращение оставить нельзя.ну вот как у них брать такой продукт,как кредит .Чтобы потом до них не дописаться ,зачем такой банк нужен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-14T15:36:02+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — кэшбэк начислили. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Хотим объяснить ситуацию. По условиям [url=https://alfabank.st/files/actions/rules/Eldorado_adv_06.23.pdf] акции[/url] начисляем кэшбэк 10-го числа следующего месяца после покупки. Вы оплатили покупку 9.07.2023. Понимаем, что могли не обратить внимание на сроки выплаты. Тем не менее решили пойти навстречу и ускорили зачисление. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-447811831226
2023-07-14T15:54:38+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка