Акция-обман

14.07.2023 11:43
234
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поделиться своим негативным опытом "сотрудничества" с Альфа -банком. В начале июня супруга заинтересовавшись акцией банка "Пригласи друга" прислала мне ссылку на кредитную карту. По условиям акции она должна была получить 2500 ₽, а я 500, после того как совершу по кредитной карте покупки. Тем более кредитная карта нам была кстати, так как планировались определенные покупки. 09.06. мне прислали договор на электронную почту, где я должен был подтвердить, что согласен на беспроцентный период в один год, что я и сделал. Получив карту 16.06 я осуществил первую покупку 17.06, а последнюю 12.07. ошибочно полагая, что уложился в 30 дневный период который является основным условием для беспроцентного периода в один год, как мне и говорил курьер, который выдавал карту, что отсчёт 30 дней начинается с момента первой покупки. Какого же было моё удивление, когда я узнал, что 30 дневный срок начался с момента когда я ознакомился с договором, а именно 09.06. Дальше ещё интереснее, на вопрос сотрудникам в чате когда супруга получит обещанное вознаграждение в виде 2500 ₽, получили ответ, что кредитная карта которую я получил является кредиткой Х5 и данные карты под условия акции не подпадают, а ссылка которую отправила мне в рамках акции супруга уже недействительна и следовательно проверить её уже невозможно. Ещё раз убедился, что бесплатный сыр в мышеловке, и обман стоит ждать отовсюду, даже со стороны казалось бы такого большого банка как альфа. Хочу обратиться к сотрудникам альфа банка, если Вы не в курсе, то для любого нормально банка репутация гораздо важнее одномоментной прибыли, а ваш банк не такой уж пока и великий, чтобы позволить себе такие репутационные риски из-за прибыли в моменте. Выводы сделаны, ваш банк - обманщик , сотрудничество с которым я прекращаю, а вместе со мной ещё пара десятков человек доверяющих моему мнению. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-06T19:20:44+03:00
Оценка зачтена за некорректную консультацию сотрудника.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-29T12:54:43+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Не хотим вас расстраивать: в индивидуальном порядке выплатили вам и другу кэшбэк за рекомендацию карты. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк. Не сделали этого раньше, так как не выполнили [url=https://alfabank.st/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf ]условия [/url] программы лояльности. За заказ карты Х5 кэшбэк не предусмотрен. Что касается льготного периода. Он действительно начинается после подтверждения первой операции, но 365 дней распространяется только на покупки в первые 30 дней с даты заключения договора. Условия не скрываем, пишем об этом в дополнительном соглашении к договору. Ознакомиться с ними вы можете до его подписания. Ошибки в действиях сотрудника не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка