Добровольно-принудительное оформление кредитки

14.07.2023 12:18
839
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хотел открыть дебетовую карту ВТБ для личных нужд. Заказал выпуск карты на сайте. Через пару минут пришло уведомление, что карту уже можно забрать в отделении (т.к. неименная, поэтому так быстро). Вроде, все удобно на первый взгляд и оперативно. Но...

Прихожу я в офис, говорю, что у меня заказана дебетовая карта. Девушка это подтверждает и начинает процесс оформления. Заполняет мои данные и... берет камеру и фоткает меня. На мой вопрос, зачем она это делает, ведь я оформляю не кредит, а всего лишь дебетовую карту, на которой будут лежать МОИ деньги. Она отвечает, что к дебетовой карте в обязательном порядке выпускается кредитная карта. Сказать (точнее написАть), что я был в шоке - ничего не сказать. Я, естесственно, в отказ. Она говорит, что если отказаться от кредитки, то она будет все равно висеть у меня в профиле, а, чтобы закрыть ее, нужно согласиться на ее выпуск, активировать, подержать 4 месяца (ЧЕТЫРЕ!!! Карл!) и только тогда написать в офисе заяву на ее закрытие. На мою просьбу закрыть кредитку без активации она отказала, мотивируя тем, что это, якобы, невозможно без активации кредитки. Короче, лапшу какую-то вешала. Пришлось брать, т.к. не хочу, чтобы у меня висели незакрытые неиспользуемые счета, а дебетовая карта на тот момент была мне необходима.

Вобщем, остался неприятный осадок от данного банка, т.к., неуспев стать его клиентом, уже возник негатив в его сторону. В других банках такого не замечал при оформлении дебетовых карт. Да, они предлагали кредитки, но только предлагали, а не впаривали в качестве обязательного условия для получения дебетовой карты, как это сделал ВТБ.

Теперь у меня в кошельке ненужная кредитка и ненужный кредитный счет в личном кабинете для того, чтобы планы продаж (заключения договоров) были выполнены сотрудниками банка за мой счет и потраченное время и нервы. А еще какого-то лешего нужно ждать 4 месяца, чтобы закрыть эту злополучную кредитку. Не нравится мне это.

Сотрудница банка сказала, что все для клиентов, а на деле пока для банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-02T10:32:12+03:00
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2023-07-18T12:15:42+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у вас отрицательные эмоции. Мы не оставили ваш отзыв без внимания и провели переговоры с руководителем обслуживающего офиса с целью улучшения качества обслуживания и предоставляемых услуг. Дополнительно мы связались с вами, предоставили обратную связь по описанной ситуации, подробно рассказали о преимуществах кредитной карты Банка ВТБ, после чего вами было принято решение попробовать продукт на практике и не закрывать. Примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
.SBM.
2023-07-17T19:05:22+03:00
Прошу администрацию портала изменить оценку на 5. Вопрос был оперативно решен. Спасибо огромное главному персональному менеджеру Татьяне И. Г-ной. Принесла извинения, помогла с решением вопроса, предложила сразу же закрыть кредитку. Также объяснила об акции с дополнительным кэшбеком, которая дает кредитка, после чего я решил данную оставить. Меняю мнение о банке в лучшую сторону.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка