Отвратительное отношение к клиентам и игнорирование проблем

В начале июня впервые получил карточку Альфа-банка и все бы ничего, но оказалось, что я не могу посылать себе деньги в Альфа-Банк по СБП. Все банки ругались и сообщали "Обнаружено несколько получателей" в этом банке. И, как оказалось, для Альфы это фатальная проблема. Попытки решить эту проблему через онлайн-чат в приложении потерпели полное фиаско. Было четыре запроса в чате приложения, три ответа рекомендовали идти в офис с паспортом без уточнения подробностей, а четвертый сообщил, что "в прошло я брал потребительский кредит в банке и в системе остались старые паспортные данные". Вообще, глобально это не моя проблема, и я искренне не понимаю, зачем мне тратить свое время и идти в отделение банка, если у банка и так есть мои актуальные паспортные данные? Казалось бы, ну удалите старый профиль сами, или объедините их? Но нет!

И вот 15 июня я пришел в отделение банка. С паспортом, все по взрослому. Специалист долго не мог найти мой старый профиль, успел даже отправить запрос в моем приложении от моего имени на выяснение ID старого профиля. Но, пока в чате отвечали, он и сам нашел. Часом позже, в чате приложения меня (ну т.е. специалиста альфа-банка) послали по известному направлению со словами "это служебная информация". Впрочем, неважно. Обращение было зарегистрировано и мне пообещали, что через неделю-две "все будет хорошо". Прошло 4 недели. Ничего не изменилось. Сегодня ночью я попытался выяснить, что с моим обращением? Оказалось - ничего. НИ-ЧЕ-ГО! За месяц Альфа-банка не соизволила рассмотреть обращение. Я не знаю ни одного банка, который так обращается с клиентами. Сначала вы сами создаете проблему из ничего, потом предлагаете мне потратить личное время на визит в банк, что бы решить эту проблему, и все равно ничего не решается. Куда надо позвонить, на кого жалобу написать, кого пнуть, в каком кабинете и каком отделении постучать лбом об стену, чтобы проблему наконец-то решили?