Такое себе

14.07.2023 15:04
246
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил карту около 2-х месяцев назад.

1) не понравилось, что банк самостоятельно мне подключил услугу бесплатных переводов, узнал об этом, когда увидел списанные 150р. Мелочь, а неприятно с учетом того, что данная услуга мне абсолютно не интересна
2) не понравилось, что заплатил 99р в месяц за оповещения в смс, которые приходили только по пуш, хотя для меня принципиально было получать оповещения именно в формате обычных смс. О том, что отсутствует техническая возможность получать сообщения в смс, имея установленное приложение на телефоне, я узнал уже после оплаты услуги 

3) понравилось, что в банке есть неплохие категории кэшбэков, если не они, то вообще не вижу смысла пользоваться данным банком

4) в новой функции "путешествия" не выгодно покупать авиабилеты, так как даже с кэшбэком цена выходит дороже, чем если купить на официальном сайте авиакомпании или даже на Авиасейлс

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-02T21:20:36+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 3. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку 5.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-29T14:14:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились вашим опытом. Начнём с главного: комиссию за пакет услуг и уведомления вернули на ваш счёт. Проверить можете в приложении. Хотим прокомментировать подробнее. Вы заказали карту на пакете услуг Бесплатные переводы. ​Первые два месяца — бесплатно. Далее бесплатно, если делаете покупки на сумму от 10 000 рублей в месяц. Если условие не выполняете, берём комиссию — 149 рублей в месяц. Пишем об этом на нашем [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/ ]сайте. [/url] Касаемо дополнительных услуг, в том числе смс-уведомлений. Подключаем их только с вашего согласия. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏 Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка