Внесение наличных
Сегодня 14.07. я внес деньги на карту через банкомат банка-партнера "Открытие". Сумма 200 000 руб. При выборе меню банкомат предложил "пополнить" и я внёс деньги. Открыв мобильный банк, я увидел, что Альфа-банк без моего ведома, согласия и какого-либо подтверждения перевел всю внесенную мной сумму в доллары. Причем 24 июня на ту же карту, но в банкомате Альфа-банка, я также вносил деньги и все внеслось в рублях. При обращении на горячую линию мне сказали, что деньги попали на счет, ранее открытый в валюте и помочь мне ничем не могут. Причем оператор сказал, что это я сам выбрал в банкомате эту функцию, но там такого выбора точно не было. Причем выдать в долларах они тоже не могут, предложили конвертировать обратно. Таким образом, банк обманывает своих клиентов, наживаясь на двойной конвертации, не спрашивает согласия на проведение обменной операции и отказывается отдавать проданные ими же доллары. Служба поддержки, кроме как «ничем помочь не можем» сказать ничего не смогла. Советую всем избегать этот банк, если хотите иметь возможность тратить и использовать свои деньги по своему усмотрению, а не по усмотрению Альфа-банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...