Списали большую сумму с зарплатной карты за комиссию банка, по ошибке сделав её премиальной

15.07.2023 11:43
217
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На протяжении 6 месяцев списывали с зарплатной карты по 3000 рублей за комиссию. После обращения в банк оказалось что у них произошел технический сбой и карта стала премиальной. Написал жалобу с просьбой вернуть деньги, мне отказали. На вторую жалобу ответили что «в качестве исключения вернем комиссию за последний месяц». Меня это не устраивает, хочу вернуть все деньги которые списали!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-17T14:46:32+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и нарушений с нашей стороны не было. Пошли навстречу и вернули комиссию на счёт. Списали её верно. Вы подключили пакет услуг «Премиум» 15.11.2022. Так как вы не выполняли условия бесплатности, мы списывали комиссию. Более подробно про премиальный пакет пишем на нашем [url=https://alfabank.ru/everyday/package/premium/] сайте. [/url] Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-492314475482
2023-08-22T16:45:10+03:00
Через личный визит в банк
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка