Альфа-Банк и навязывание "возвратных в любой момент" услуги

15.07.2023 12:08
264
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В декабре 2022 года решил объединить свои обязательства и взять небольшой кредит на ремонт. Выбор пал на Альфа Банк, вполне хорошая ставка , служба поддержки и сотрудники.

Рассчитывал взять кредит на 320 тысяч рублей, пришёл в офис банка 

Потребовалась дополнительная страховка для снижения ставки. Сотрудник божилась о необходимости доп услуг, из-за которых можно слетать процентная ставка если отказаться от них в период охлаждения. Сказано- сделано ✔

Итог - сумма страховок составила более 1/4 суммы кредита 

Решил досрочно погасить данный кредит, позвонил на горячую линию Альфастрахования где сами сотрудники путаются какая страховка возвратная , а какая нет. По итогу невозвратная страховка оказалась кончено же самая большая в сумме. Общение с службой поддержки просто отвратительное , поскольку они устали видимо повторять всем, кто беспокоит по подобному поводу одну и ту же информацию- оппеоатор скидывает трубку на автоответчик по данному вопросу и более не соединяет.

Поддержка Альфа Банка сама путается в возратности страховок и ничем не может помочь. Круто! 

Вывод - читаем договор страхования , не берём страховок, а лучше идём в другой банк и обязательно рассказываем свои истории здесь, поскольку их договоры страхования- по сути страхуют воздух и ни от чего не защищают! 

Интересно , когда наше государство начнёт привлекать за такое по сути обман? 

Возможно стоит подкинуть данную идею в генеральную прокуратуру, пусть юристы Альфа страхования отрабатывают свой хлеб 😏

Ну и итоговый итог 

Зп, переводы, счёт на бизнес и инвестиции Альфа Банк от меня не увидит, с обманщиками не работаем.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-07T12:51:13+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, была ли у вас возможность ознакомиться с документами перед их подписанием? 26.10.2023 Оценка засчитана.
user-181114475801
2023-08-09T18:37:16+03:00
Сунули кипу документов, положив сверху договор по которому возможен возврат, ознакомился с ним, давили на то, что шанс одобрения выше с другими договорами страхования , что вот сб дали положительный ответ , идите активировать карту , на вопрос о точной возратности страховок сказали, что они возвратны и рекомендовали не возвращать страховки в 14 дневный период , чтобы не слетела льготная ставка по кредиту
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-18T14:31:14+03:00
Приветствуем! Нарушений с нашей стороны не было. Мы не скрываем условия банковских продуктов. При оформлении кредита со страховкой, мы применяем льготную процентную ставку к вашему договору. До оформления у вас есть возможность ознакомиться со всеми условиями кредита, в том числе по страховке. Вы подписали заявление на подключение страховой программы 26.12.2022, что позволило применить льготную ставку по кредиту. Без вашего согласия сотрудник не может её подключить самостоятельно. В страховке два полиса — базовый и расширенный. Если погашать кредит досрочно, вернуть деньги за неиспользованную часть страховки можно только по базовому полису. Расширенный продолжит действовать даже после того, как кредит будет погашен. Полностью отказаться от страховки можно только в течение 14 дней с момента подключения. По всем вопросам возврата страховой премии в связи с полным досрочным погашением необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь. Можно позвонить по номеру 8-800-333-84-48, с 8:00-20:00 по московскому времени.
user-181114475801
2023-12-11T15:36:15+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка