Худший банк во взаимодействии с клиентом

После 2х походов в банк на южной, после "прямой линии" с банки.ру и отправки сообщения на почту – абсолютная не заинтересованность и наплевательство на общую для меня как честного клиента и ВТБ проблема.

После смерти отца выяснил что на нем числятся кредиты, придя в банк мне отказали в ответах и сказали что какой-то там отдел со мной свяжется и разъяснит ситуацию. За цедый месяц моей (почему-то) писанины и не получил ответов, видимо банк хочет сам погасить эти кредиты и не трогать меня как клиента?

Исторя походов на этот "Банк":

Первый прием в банк показался приятным, с меня взяли сканы всех документов и обещали связаться со мной лично, или что со мной свяжется какой-то там "отдел", который прямо занимается такими вещами.

Спустя 2 недели со мной никто так и не связался, и мне пришлось в свой выходной еще раз приезжать и уточнять данные по моему вопросу. На лице девушки (уже другой) было отпечатано что она абсолютно точно не понимает о чем речь и мне стало ясно что взаимодействие между сотрудниками здесь на абсолютно никаком уровне. Мне обещали что куда-то напишут не почту внутри банка и разберутся со всем.

Спустя еще неделю естественно не было никакого звонка и я решил написать сюда, в банки.ру, рассчитывая на то, что мне уже в течение дня позвонят, извинятся и скажут что моё дело уже взято под контроль. Ан-нет, за всю неделю спросили мой год рождения. Ведь так много людей с моим и именем моего отца такое ФИО и проблема? Как бы не перепутать, да?

Сейчас я пишу уже сюда, а через неделю напишу официальное письмо в ЦБ и суд, где попрошу решить проблему или аннулировать кредит, который никому не нужен. Всем спасибо!

p.s. И не даже не смейте отправлять меня в ваш банк с кипой документов чтобы провести всё заново! Ищите документы, которые 2 раза уже сканировали самостоятельно, или оплачивайте эти кредиты сами!