Обращалась в чат мобильного приложения 01.06.2023 года в 11:34. Вопросом занималась оператор Анна. Утром открыв приложение банка увидела списание с дебетовой карты 990 рублей сервисом за подписку. Я подписку не оформляла на том сервисе. Я зашла на их сайт и аккаунта моего даже нет. А деньги сняли. У меня не было установлено ограничение на списание средств по СМС коду при покупках в интернете. Оператор попросила подождать немного времени пока она занималась моим вопросом. Сотрудник банка спросила оформляла я подписку или нет. И деньги я переводила или нет. Я ответила, что я это не делала. Оператор написала, что нужно заблокировать карту, с которой было списание. И составить обращение в банк, чтобы банк вернул деньги на мой счёт. Оператор Анна зарегистрировала моё обращение и написала сроки рассмотрения банком. В течение 10 дней обращение рассмотрели и приняли решение вернуть деньги на мой счёт. В течение 5 дней деньги поступили. Я очень этому рада и благодарна сотрудникам банка за решение этого вопроса в мою пользу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...