Тинькофф обманул нас при выдаче карты в аэропорту

Любимый банк, который я всем рекомендовал вчера очень обидно обманул. Вылетали из аэропорта Екатеринбурга Кольцово. Подошли представители и предложили по супер-акции выдать кредитную карту, по которой будут интересные условия кэшбека по покупкам билетов, а также 10% на топливо. Все как обычно, они сами пользуются такими картами, они там недавно получили бесплатный билет за мили и т.п. Спросил по поводу стоимости обслуживания. Представитель Анастасия ответила, что у них супер акция, надо купить что-то сегодня на 100р и в течении 3 недель потратить 10 тыс и карта будет всегда бесплатной. Условия пообещали прислать в вацап. Согласились. Оформили. Напрягло, что при выдаче карты представитель распечатывает конверт и фотает карту с обратной стороны, на которой находится код. Оставили заявку по этому случаю в банк. Взяли карту, пошли дожидаться вылета в бизнес-зал. Посмотрел в приложении, а там по топливу кешбек 2%. Стали переписываться с Анастисией, она сильно порадовала, что у нее там 10%, а у меня 2%, так как я премиальный клиент...Отлично... Смотрю дальше условия акции по бесплатной карте и вижу, что акция на год!!! Спрашиваю - а после года она платная? Да... Ну это просто кайф! Ну говорит, Анастасия, а какие проблемы? Хотите пользоваться, платите! Не хотите, закройте, да и все!! Очень расстроил любимый банк. Так как я сам работаю в сфере обслуживания клиентов, то знаю, как сложно и долго заслужить доверие и как легко его потерять, благодаря вот таким Анастасиям. Поэтому интересует вопрос, это сознательный обман, прописанный в скриптах банка, или просто ее инициатива для достижения большх "продаж" карточек? Особенно грустно будет, если эти векторы вносит новое руководство.