Благодарность

17.07.2023 14:41
338
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Выражаю большую благодарность банку Тинькоф и его сотрудникам. Тинькоф это партнёр с большой буквы, сотрудники очень отзывчивые и внимательные к деталям.16.07.23 совершил ошибку по операции с платиновой картой. 17.07 вопрос был решён в полном объёме. Лояльное руководство и профессиональные сотрудники никогда не оставят вас без внимания и изо всех сил постараються сделать все что в их силах что бы решить Ваш вопрос. Это для меня очень важный аспект. Я совершил ошибку, но банк пошёл на встречу. редкость большая в банковской сфере. Так же хочу поблагодарить сотрудника (девушку к сожалению не запомнил как зовут) который вчера в промежутке 20-21 час дал верные рекомендации по моему вопросу, так сказать проявил максимальную компетенцию и донёс все что я не понимал/упустил в спешке. Именно данный специалист был вежлив и очень профессионален в решении вопроса. Хотелось бы ее выделить, так как если бы не она, то у меня сегодня были бы проблемы!!

в целом о банке могу сказать что Тинькоф для меня на данный момент вне конкуренции. 

Благодарю руководство за лояльность, сотрудников за профессионализм. Я рад что являюсь Вашим клиентом.
Большое человечское СПАСИБО!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-08T14:01:35+03:00
 Спасибо что поделились впечатлением о банке. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. 17.08.2023 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.
user-923614493690
2023-08-08T18:28:03+03:00
Какая нужна конкретика? Да и к чему конкретика человек выразил благодарность вам же осталось опубликовать ее. Конкретика- я являюсь держателем кредитной карты тинькоф платинум с дополнительной подпиской тинькоф PRO. Данная подписка даёт возможность переводить с кредитной карты на дебитовую беспроцентно более 50,000 рублей. По Ошибке снял наличные средства с кредитной карты на прямую а не через перевод на дебитовую, за данную операцию исходя из условий договора банк вправе взыскать комиссию. Мне нужно было перевести с кредитной карты на дебитовую и потом снять наличные средства что бы не платить лишнюю комиссию так как подписка тинькоф pro как раз даёт возможность перевести с кредитной карты на дебитовую и далее снять с дебетовой без каких либо комиссий. Снял 85,000 на прямую с кредитной карты и с меня списалась лишняя комиссия в 2,755 рублей. После снятия в течении того же дня позвонил в тинькоф специалисту поддержки клиентов по иному вопросу но в момент диалога не без помощи специалиста а во многом благодарю ему а точнее ей я сообразил что совершил ошибку и мне подсказали что с меня списалась комиссия о которой я написал выше. После чего я оставил обращение с просьбой вернуть денежные средства так как я просто ошибся и ранее всегда производил данную операцию без процентно. Банк вернул денежные средства на следующий же день хотя они могли этого не делать. Конкретно надеюсь изъяснился ? Прошу засчитать отзыв в пользу банка.
Т-Банк
Т-Банк
2023-07-17T17:24:06+03:00
Здравствуйте. Спасибо за пятерку. Приятно, что вы выбрали нас в партнеры. Будьте уверены, не подведем! Обязательно оправдаем ваше доверие! Для нас важно поддерживать высокий уровень обслуживания. Рады знать, что двигаемся в правильном направлении. Продолжим в том же духе. Отправьте, пожалуйста, по возможности скриншот с решением вопроса на responses@banki.ru - это поможет администрации засчитать отзыв.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка