Спасибо за понимание!

17.07.2023 17:01
312
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29 июня снимал деньги в Совкомбанке с банкомата (Проспект 50-летия Октября, 26 ). Очень торопился, поэтому в каком то из моментов дважды нажал на монитор банкомата. Как оказалось вторым нажатием было выбрано снять деньги с заемных средств. В этот момент ко мне подошла сотрудница банка (судя по всему когда снимаются кредитные деньги - это как то отражается у оперторов), она сказала что будет комиссия в районе 700 рублей. Я подумал что теперь снятие денег в банкомате платное. Времени разбирнаться не было - опаздывал. Придя домой зашел в интернет банк и с удивлением увидел что снял заемные деньги. Комиссия к счастью еще не списалась. Сразу понял что причина сумбурное нажатие монитора банкомата. Позвонил в банк думал сейчас будет куча вопросов и скажут что сами виноваты, однако очень милая сотрудница все объяснила и сказала что поскольку обращение фиксируется в тот же день то войдут в положение, снятие заемных денег покроют моими и таким образом никто никому ничего не должен будет. Да была пара-тройка вопросов, но это явно не назвать проблемой. Сама операция по замещению денег прошла в тот же день, что также добавило позитива. В общем, спасибо девушке в банке что подошла и сказала что будет комиссия (хотя на тот момент она очень меня расстроила), если бы не она я бы, не подозревая ни о чем, не стал смотреть информацию в интернет банке и технически взял бы кредит в банке, ну и большое спасибо девушке которая приняла мой телефонный звонок, спокойно и подробно мне все объяснила и самое главное не позволила мне потерять 700 рублей. Ну и спасибо банку за понимание! Теперь буду снимать деньги в банкомате аккуратно и не спеша =)    

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-08T08:34:20+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-01T18:07:55+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш клиентоориентированный подход. Наша команда всегда стремится помочь нашим клиентам и решить вопросы как можно быстрее. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества! Желаем успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка