Как Альфа-банк наживается на клиентах

В начале месяца преводил через приложение Альфа-банка внутри своих счетов 10 000руб. Однако случайно нажал в качестве входящего счета не текущий рублевый счет, а текущий долларовый счет. В результате молниеносно, без дополнительного подтверждения, банк переводит на валютный счет 10 000 доллоров США, списав с меня 958 800руб. (получается, произошла покупка валютвы в размере 10 000 долларов США по курсу 95,88 руб/доллар). Я являюсь премиальным клиентом Альфы и тут же позвонил на отдельную выделенную линию и сообщил о проведенной ошибочной конвертации. Составили обращение с просьбой совершить обратную конвертацию без потерь. Однако мне было отказано три раза под предлогом "правильного курса". Моя аргументация о том, что данная транзакция не имеет никакого экономического смысла, т.к. банк под санкциями и я не могу вывести/перевести никуда эти деньги (только расконвертировать обратно по курсу 87 руб/доллар) не была услышана. Получается, что я теперь могу только ждать, когда доллар вырастет до 98 рублей, чтобы провести обратную конвертацию без потерь, или менять деньги по невыгодному курсу - менее 90 руб.

Отдельно хочу рассказать про премиальный сервис с персональными менеджерами: мой персональный менеджер ушел в отпуск и не передал мое обращение своему сменщику. Все эти дни я не мог дозвониться до подменного сотрудника, а мое обращение в службу поддержки с просьбой поговорить с его начальством осталось без ответа.

Таким образом, возникает интересная ситуация: санкционный банк оставляет возможность покупать доллары США без возможности их дальнейшего использования. Остается обратная конвертация с безумным негативным для клиента спредом. 

Такое ощущение, что все сделано специально, чтобы "рубить" здоровенный комиссионный доход, загоняя клиентов в тупиковую ситуацию. Какое-то отменное "ошкуривание" клиентов. Жалоба в ЦБ тоже отправдена.