Некомпетентная работа
15 июля мне понадобились наличные, пользуюсь всегда только картой, поэтому со снятием наличных не сталкиваюсь, но тут надо было. Поблизости банкомата сбера не оказалось, только втб, я была с ребенком и идти далеко не вариант. Посмотрела инфу на банкомате, что втб комиссию не берет, но может взять Сбер. Поэтому я позвонила на горячую линию и очень подробно задала вопрос: снимется ли с меня комиссия сбербанком, за снятие налички в банкомате втб? На что был такой же четкий ответ: за снятие в банкомате втб Сбербанк комиссию не взимает. Ок, иду в банкомат, снимаю деньги и тут же с меня списывают комиссию. Я снова звоню в Сбер, описываю ситуацию, оператор что то там выясняет и отвечает, что мне ответили не правильно, комиссия есть и типа знайте на будущее. Я обалдела от такого ответа, говорю, я не должна это держать в голове, я для этого звоню и всегда все уточняю, а сейчас деньги у меня забрали из за некомпетентного сотрудника, и пусть тогда он мне эти деньги и возвращает, пусть слушают запись разговора и решают вопрос. тогда меня переключили на другого человека, девушка уже разговаривала понимающе, зарегистрировала обращение и сказала ждать. Пишу я тут, потому что не уверена, что банк вернет мне деньги, так же будет обращение в цб и роспотребнадзор. сейчас не 90-е, у людей по 5-8 карт разных банков и сберу уже бы надо подумать о качестве сервиса и условиях обслуживания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
Помогли оформить дебетовую карту
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...