Просто пропали деньги

18.07.2023 07:44
360
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Всем привет.

В это воскресенье пополнил свою карту ренессанс банка путем перевода по сбп.

Всё прошло отлично, деньги пришли.

Сделал перевод денег на копилку, и тут происходит интересное - деньги не зачисляются.

Прошёл вечер воскресенье, весь понедельник, утро вторника- а денег нет.

Единственное, что может сказать поддержка- у нас лапки, т.е. технический сбой, который не можем решить.

Ужасный банк, из которого пора сваливать окончательно.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-07-20T15:10:28+03:00
Добрый день. Приносим извинения за длительные сроки ответа. Ввиду массового технического сбоя денежные средства не были современно зачислены на ваш накопительный счет. Мы понимаем, что ситуация крайне несвойственна банку и со своей стороны предприняли меры для урегулирования ситуации. Прежде всего хотим отметить, что сложности были устранены. Дополнительно мы доначислили проценты за период зависания денежных средств на счет карты. Рекомендуем завтра проверить информацию в мобильном приложении банка. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и помочь вам. Уточните, пожалуйста, на текущий момент вашу проблему можно считать решенной? С Уважением, Ренессанс Банк.
user-88067850159
2023-08-11T19:17:03+03:00
Долго, но проблема закрыта. Как и карточка в этом банке
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка