"Халва Десятка", отчетный период не совпадает с датой подключения
Здравствуйте! Хочу поделиться перед какой проблемой я столкнулась и ее решением. Мною была подключена подписка "Халва Десятка" 03.07, далее совершена покупка более 50000, за что соответствено расчитывала получить кэшбек в размере 10% от совершенной покупки. В мобильном приложении в закладке "подписка халва десятка на месяц", указано время действия "подписка действует с 03.07.2023", т.к. на месяц, то логично было предположить что до 02.08 у меня есть время выполнить условия для начисления кэшбека. Оказалось что в карте есть отчетный период (с 15.06 по 14.07) который не совпадает с действием подписки и 15.07, у меня происходит очередное списание за подписку "десятка", а поскольку условия для начисления кэшбека не выполнены, то и кэш не начислен. Если бы в мобильном приложении в закладке "подписка халва десятка на месяц", было бы указано время действия "подписка действует по ..... " (в моем случае по 14.07), то при подключении подписки сразу становилось понятно до какого времени необходимо выполнить условия начисления кэшбека. Я обратилась в техническую поддержку и совместно с оператором Андреем была составленная заявка, о недопонимании условий подключения и начисления кэшбека, т.к. это со мной случилось в первый раз и одно условие выполнено, банк в рамках лояльности принял индивидуальное решение и начислил кэшбек, и разъяснил что такое отчетный период. Огромное спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Софье
После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ...
Благодарность
Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в...
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Благодарность за работу
Хочу выразить благодарность В-ой Ирине за чуткость, оперативность. Очень быстро решила вопрос, качественно, с уважением. Хотелось бы, чтобы все сотрудники банка были такими...
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...