Совкомбанк списывает деньги клиентов карты Халва

Пользуюсь картой халва с октября прошлого года и вот какую интересную особеснность выяснил недавно. Делаю заказ в интернет-сервисе "Сбермаркет". Мой заказ собирают и итоговая сумма отличается от ранее замороженной на карте. Затем магазин делает возврат первично замороженной суммы и списывает новую.

В итоге сбермаркет свои деньги получил - все хорошо. Что же делает банк... А банк берет и списывает нафиг возврат в погашение моей задолженности.

Но... я не прошу его это делать... Я обычно сам делаю ежемесячные погашения тогда, когда мне удобно. У меня на карте Халва есть особенность - часть ежемесячных погашений производится без восстановления лимита кредитования - а именно около 15 тыс р Почему,.. В октябре прошлого года при получении ипотеки в банке - банк предложил мне для оплаты страховки невозобнавляемый лимит. Также он предоставил мне возобновляемый лимит 150 тыс р В итоге - первые 15 тыс которые я перевожу на погашение задолженности не добавляют лимит на кредитку - остальные из платежа текущего месяца добавляют. Все было ничего - я ничего не замечал до текущего месяца. В этом же месяце произошла такая ситуация - Недавно я произвел погашение задолженности текущего месяца - следующее погашение мне нужно будет совершить с 7 по 22 августа И тут на тебе... 1500 с чем то руб опять появилось в этом месяце... Смотрю - откуда же такое... В истории операция стоит неразрешенный овердрафт. Как так??? и тут я смотрю чуть ниже как раз операции со сбермаркетом... Покупка, Возврат, Снова покупка на окончательную сумму заказа, СПИСАНИЕ в счет задолженности равное первоначальной покупке. А так как средств было немного более чем сумма первоначальной покупки. и банк их списал при возврате - вторую покупку - банк мне и предъявляет как неразрешенный овердрафт... Сегодня же звонят и нагло требуют погасить - я объясняю ситуацию, что это не я сделал неразрешенное действие а сам банк неверно списывает деньги, хотя в этом месяце ничего списывать более не нужно. Старший оператор как он представился - наглым голосом говрит "Я не хочу с вами обсуждать что там неверное - я хочу чтобы вы погасили задолженность... Взбесил меня изрядно. В итоге читает мне выдержки из их условий договора карты Халва гже говориться... Списание возврата производится если - возврат части чека, возврат не через тот терминал что покупка и когда не может банк определить что за возврат.. Как удобно... можно списывать все возвраты и объяснять - мы не смогли определить... )) Хорошо говорю, вот я вам сейчас и подсказываю что это за возврат, Теперь этот пункт не подходит... А мне по... это не мои проблемы. Мои проблемы чтобы вы заплатили неразрешенный овердрафт... Вот такой вот "клиентоориентированный банк" Кавычки здесь не зря стоят... В итоге переключили меня на другого старшего специалиста- девушку. Вот она вникла - уточнила там у себя - сообщила мне что не может изменить эту ситуацию. Но создала мне обращение для перерасчета операций - и отмены некорректного овердрафта. Я попросил сделать акцент на том что мне не только текущую операцию требуется пересчитать - но и вообще не делать таких списаний. Текущий алгоритм заставляет клиентов платить дважды... Первый платеж уходит в списание. Второй магазину. Банк - мы все делаем согласно договору - от....сь нафиг. Но на мой взгляд неверно- списания не должно производиться если я уже текущий месяц закрыл по задолженности. Если же есть текущая задолженность - пусть списывает.< Молодцы... Имейте ввиду текущие и будущие владельцы карт Халва - Совкомбанк - НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАН - бабло рулит миром