Хотите искать свои денежные средства, то обязательно нужно идти к нам

Добрый день! Я являюсь клиентом Совкомбанка уже продолжительное время. Всегда все устраивало и никогда не было проблем. Но 22 июня 2023 года произошла ужасная ситуация! Сняла денежные средства с отделения Банка г.Петрозаводск Антикайнена,2 Сбербанк и пришла в Ваше отделение на Ленина,13 тоже г.Петрозаводск. Через банкомат неудобно вносить такую большую сумму, потом я уже 1000 раз пожалела что не внесла через Банкомат. В кассе Совкомбанка я простояла около 2-х часов. Из 500000 рублей 280000 рублей прошли проверку и их зачислили на счёт, а 220000 рублей сотрудник не приняла и засомневалась в их подлинности. Отделение Совкомбанка 963/8/288. Сама проверка длится до 10-ти рабочих дней. Деньги забрали 22 июня на проверку. Сегодня 18 июля, т.е. прошло уже больше 10 дней, а точнее 19 рабочих дней, а денег до сих пор нет!!! Прошу Совкомбанк разобраться в сложившейся ситуации и зачислить мои денежные средства в размере 220000 рублей мне на счёт. Деньги подлинность прошли в ЦБ РФ 3 июля: узнавала сама лично в Центробанке. Также прошу обратить внимание, что во время обслуживания сотрудник убрала мои денежные средства себе под стол и мой паспорт тоже. Также пыталась закрыть окно для обслуживания, объяснив это тем, что ей нужно выйти...Это как при обслуживании клиента происходят такие ситуации?! Если денежные средства сотрудник решил что сомнительные то ни в коем случае она не должна была их убирать. Также я попросила показать документы по проверке машинки для проверки денежных средств, т.е. когда была её проверка, т.к. ситуация очень странная в одном банке деньги прошли проверку, а в Совкомбанке нет...Документы по проверке не показали, сказав что все хорошо и раз в неделю их проверяют. Также хочу обратить внимание что сотрудник сделала кучу ошибок, а также не дооформила документы и мне пришлось 23 июня снова идти в Банк и подписывать документы + менять страницу на одном из документов. Ещё прошу обратить внимание что инкассацию вызвали не на следующий день 23 июня, а гораздо позже. Деньги мои в ЦБ РФ на проверку поступили только 30 июня!!!!! В общем полный бардак творится у Вас не в головном офисе, а в отделении г.Петрозаводск на Ленина 13. Разберитесь в сложившейся ситуации. Прошу предоставить ответ, а также в кратчайшие сроки зачислить мои денежные средства на мой счет в Совкомбанке. Я из-за Вашего сотрудника и возможно из-за неисправности машинки для счета и проверки денег с 22 июня без своих денежных средств!!! Ещё 11 июля я оставила обращение по данной ситуации, но вопрос не спешат решать, а только обещают что все ускорить.

P.S. также прошу обратить внимание, что 17 июля 2023г. я звонила на горячую линию Совкомбанка и мне сотрудник пообещала что по моей ситуации мне перезвонит старший специалист, но звонка так и не поступило... Запись разговора у Совкомбанка велась.