Не проводят операции

18.07.2023 14:02
265
4
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

16.07 перевел на дебетовую карту с накопительного счета в 2 этапа 41тыс.р. в тот же день 22тыс и 10тыс были перечислены по СБП, а оставшиеся 9 тыс возвращены на счет. До сих пор последняя сумма не была зачислена, а банк прислал смс что по карте техническая задолженность 22тыс. До каких пор вы будете держать деньги? Макс срок установленный вами же на зачисление средств - не позднее след рабочего дня. И кто будет платить за овердрафт по карте?

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-07-21T16:21:36+03:00
Добрый день. В связи с провидением технических работ в мобильном банке переводы, совершенные между счетами, «зависли» в системе без исполнения. Сотрудники предпринимают необходимые действия для решения проблемы. В вашем случае мы так же позаботились о том, чтобы ситуация была полностью решена. Недополученные проценты были возмещены на счет вашей карты. Нам очень жаль, что описанные события вызвали у вас негативные эмоции, за что приносим свои извинения. Ответ предоставлен с учетом обращения, оставленного на горячей линии. Если нам удалось вам помочь, просим проставить соответствующий комментарий. С Уважением, Ренессанс Банк
sanka_m
2023-07-22T09:57:58+03:00
Операции все проведены, компенсация потерь зачислена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка