Банк будущего

18.07.2023 14:34
240
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Узнала об альфа-карте от своего папы, знала что он ей пользуется на очень уж хороших условиях и тоже захотела. Он пригласил меня, это было в ноябре 2022 года. Я зарегистрировалась и оформила карту с заказом в отделение. Как я была удивлена, когда пришла в офис банка - было ощущение, что я попала домой к своим друзьям! Комфортная обстановка, вежливый и доброжелательный персонал, удобный функционал - все это характеризует отделение альфа-банка в Петрозаводске на улице Ленина. Несмотря на то, что была большая очередь, меня быстро приняла сотрудник Елена. Она подробно объяснила мне все условия и привилегии карты. Картой пользуюсь по сей день, уже вся семья на неё перешла и заказала себе альфа-стикеры) Альфа-банк - современный банк!) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-09T13:45:45+03:00
Спасибо, что рассказали о своем первом опыте взаимодействия с банком. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? Укажите даты обращений. 05.10.2023 Спасибо за дополнение. Оценку зачли.
user-905511698255
2023-08-18T22:21:16+03:00
Здравствуйте)Извините за долгое ожидание. далеко ходить не надо - в понедельник, 14.08.2023 сотрудники в чате очень быстро помогли разобраться в вопросе о подарке в виде акции при покупке ценных бумаг на 1000 рублей. Каждый раз, когда нужен какой либо быстрый ответ в чате бот помощник тоже всегда помогает) И мне в целом очень нравится банк, так как очень много разных приятностей для клиентов!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-20T10:03:14+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения, также адрес отделения в комментариях к отзыву и расскажите, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка