Банк который прячется от клиентов - обслуживание ужас

Используя различные рычаги в прошлом году, удалось победить эко систему Газпромбанка, которую я бы назвал, "умело прячемся от клиентов". Писал ранее отзыв.. Вот пришло время расставаться с Газпромбанком, решил продать объект и закрыть ипотеку. Собственно, за год ничего не поменялось. Звоню, на горячую линию, там как обычно ничего не знают, выслали ссылку инструкцию. Первый шаг: нужно приехать в офис, которых всего в инструкции два и только один работает в субботу. Еду в офис на Нахимовском проспекте, так как только он работает в субботу, но Ольга М, сначала уверенно отсылает, с аргументами, что профильные специалисты работают только по будням и она не может помочь. Через небольшое давление удается добиться того, чтобы приняли заявление. Первый «полный провал»: Ольга дает визитку, для того чтобы я смог отправить на почту проект договора, но просит ее вернуть…Хм??? Ольгин комментарий: «нам не нужно звонить, мы тут заняты и некогда отвечать на Ваши звонки». Ладно… отдал визитку, обещала контакты передать профильным специалистам, которые обязательно свяжутся в понедельник. В понедельник никто, конечно, не позвонил. Решил может это нахимовский такой ужасный офис, поеду в другой указанный в инструкции на Земляном валу. Отмечу Дарью, которая с точки зрения коммуникации была идеальна, но информацию, которую я получил от нее это в стиле Газпромбанка: заявление мое рассмотрели, есть замечания. Ок, те чтобы мне узнать о замечаниях, мне нужно каждый раз в офис приезжать..? Сказала, что они в офисе, такими вопросами не занимаются, что данным вопросом занимается только офис на Нахимовском и видит в том числе и Ольга М, о которой писал ранее… На данном этапе все, прошу сосредоточиться и ускориться для решения моей проблемы, естественно видимо продолжение будет, хочется надеяться в таком формате: дальше все четко, сразу перезвонили, согласовали, сделку закрыли за сутки…