Не обращайтесь в этот банк никогда, если вам дороги ваши нервы и деньги

18.07.2023 16:31
516
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

17.07.2023 в 11:38 по местному времени зачислила ежемесячный платеж ,но по ошибке перевела сумму 2 раза,обратилась за возвратом денежных средств,специалист обьяснил,что возврат будет возмоден после снятия ареста с карты (штраф ГИБДД повис),арест на следующий день сняли,написала в банк чтобы решили проблему,написала утром,ответ был что проблема решится,но утром я обнаружила что платеж зачисленный по ошибке списался автоматически в счет частично-досрочного погашения,согласия на него я не давала,заявлений не писала,ссылаясь на "регламент банка" сказали что если счет арестован,деньги списываются автоматически в счет оплаты кредита,попросила предоставить документ,где это прописано,где в этом документе моя подпись...ни ответа,ни привета...передают информацию специалисту уже 8 часов...намерена обратиться в суд на этот банк.

Еще и комиссии списывают непонятные, когда перед зачислением средств, я спросила у сотрудника,будет ли комиссия - сказал нет.

Что захотели то и списали.

В вашей проблеме разбираться не будут.

НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ банк, перезаймите,возьмите в нормалтном банке,но не связывайтесь с этим банком

В тинькофф или сбербанк все проблемы подобного характера решались в один час.

К стати приложение тоже у них максимально совдеповское...вот уж и правда Совок...

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-07-24T12:18:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Действительно, ранее на Ваш счет была наложена блокировка. Согласно ст. 81 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», если в адрес Банка поступает Постановление о наложении ареста на денежные средства должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации, Банк или иная кредитная организация незамедлительно обязаны исполнить Постановление о наложении ареста на денежные средства должника и сообщить судебному приставу-исполнителю реквизиты счетов должника и размер денежных средств должника, арестованных по каждому счету. По вопросам списания денежных средств поясним, что они были внесены Вами по номеру кредитного договора и направлены на прямую на частично - досрочное погашение основного долга согласно установленным в Банке процедурам. Обращаем Ваше внимание, что блокировка счета не освобождает Заемщика от исполнения обязательств по кредитному договору. При нарушении условий оплаты начисление штрафных санкций производится согласно условиям договора и Тарифам Банка. В Индивидуальных условиях договора согласовано, что при нарушении срока оплаты платежа Заемщик имеет право перейти в режим "Возврат в график", согласно Общим условиям. Комиссия за переход в режим "Возврат в график" подлежит оплате согласно Тарифам Банка. Отметим, что в соответствии с Общими условиями договора, моментом исполнения Заемщиком обязательств по возврату кредита, уплате процентов за пользование кредитом, уплате штрафных санкций следует считать день внесения наличных денежных средств в кассу или устройство самообслуживания Банка либо день зачисления денежных средств на корреспондентский счет Банка, при безналичном перечислении — в том случае, если денежные средства поступили до 20 часов 30 минут местного времени. Все денежные средства, поступившие в Банк в погашение задолженности по Договору потребительского кредита после 20 часов 30 минут местного времени, считаются поступившими следующим банковским днем. Платеж на погашение кредита был произведен после указанного времени и учтен следующим днем. Таким образом, начисление комиссии произведено корректно, в соответствии с условиями договора и Тарифами Банка. На текущую дату блокировка по Вашим счетам отменена. В рамках Вашего обращения в Банк вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке, частично-досрочное погашение отменено, денежные средства возвращены на Ваш счет, сумма удержанной комиссии возвращена. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Nastya9974
2023-07-24T16:50:07+03:00
Спустя неделю решили вопрос После моих бомбежек в поддержку банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка