Неумная политика банка в отношении общения с клиентами

Есть у меня пара кредитных карт от МТС Банка на небольшие суммы. Держу на них допустимый минус, периодически погашаю задолженность, потом снова использую лимиты. В июне закрутился и на пару дней забыл внести минимальный платёж по кредитной карте, которая у меня в личном кабинете отображается как MC Stand Virtual. Осознавая свой грех пошёл в отделение банка и попросил назвать сумму, которую нужно внести на карту, чтобы грех был прощён. Оператор в клиентском зале назвала сумму, которую я и оплатил. Наступает июль и мне начинаются звонки из якобы отдела взыскания банка - звонят в воскресенье с непонятного мобильного телефона. Спрашивают - есть ли у меня кредитная карта МТС-Микрон? Нет, говорю, нет такой карты. А у вас, говорят, штраф 500 рублей за нарушение сроков погашения задолженности, давайте платите. Я говорю - сильно вы похожи на мошенников своими подвадками, поэтому ничего по телефону я вам говорить не буду и переводить никаких денег не буду, а завтра, в понедельник, пойду в отделение МТС банка и всё там выясню. И бросаю трубку - потому как реально сильно похоже на мошенников все эти их звонки. 

Иду в понедельник в отделение банка и пытаю там оператора в клиентском зале на предмет долгов, штрафов, необходимых выплат. Оператор 15 минут ищет какие-либо задолженности и не находит - вы чисты, говорит, продолжайте жить как жили, а эти звонки, говорит оператор, и мне кажутся подозрительными. Пробила по своей базе телефонные номера звонивших - нет, говорит, нет у нас таких номеров. 

Иду домой и живу спокойно потому как и в моем личном кабинете МТС-банка нет никаких сообщений, никакой информации про штрафы, долги или ещё какие преступления.

Но в течение недели поступает ещё несколько звонков - таких же странных, с непонятных мобильных номеров. И снова с требованием заплатить штраф. Я уже не живу спокойно и пишу в чат поддержки в личном кабинете - разберитесь, говорю, вот с таких номеров поступают звонки с требованием платить. Чат-мэйстер ищет полчаса информацию, сверяет номера звонивших, ничего не находит и пишет мне - скорее всего это мошенники, шлите их. Тем более звонят в воскресенье - мы в МТС-банке так не делаем.

Хорошо, дожидаюсь очередного звонка очередного представителя МТС-банка, с непонятного номера, в воскресенье и начинаю издеваться над ними, посылать их в ***, на *** и снова в ***. Там обижаются, но ведут себя по прежнему как типичные мошенники с их мошенническими увёртками. 

Снова пишу в чат, рассказываю всё детально, прямо слово в слово. И, о неожиданность, чат отвечает мне - а у вас есть штраф 500 рублей. Я уже им капсом пишу, что Я У ВАС УЖЕ МНОГАЖДЫ СПРАШИВАЛ ПРО ШТРАФЫ, КАРТЫ, ЗАДОЛЖЕННОСТИ, ПОЧЕМУ ВЫ МНЕ ПРЕЖДЕ НЕ СООБЩИЛИ ПРО ШТРАФ? А, пишет, у вас простроченный долг по комиссии, а не по основному долгу, поэтому информация в личном кабинете не отображается. А вам звонят из отдела по работе с долгом для информирования. Да б****ь! НУ ТУПЫЫЕ! 

И понятно же, что тупыыыые - это не операторы клиентского зала, и не операторы клиентского чата, и не звонившие мне представители из отдела по работе с долгом (которых я обматерил и послал, как мошенников). А руководство вот этих структур, которое не придумало ничего лучше, как не отображать задолженность или штраф в личном кабинете,. заставлять девочек на телефоне обзванивать клиентов и невнятно заяснять клиентам что-то за долг и штраф. Да их любой пошлет и обматерит. И правильно сделает, потому что звонящих мошенников развелось по пять на каждого гражданина. 

Так что передаю привет руководству МТС-банка. И повторяю - НУ ТУПЫЫЕ!