Доверяй, но проверяй!

18.07.2023 20:50
228
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заказала дебетовую карту по реферальной ссылке от друга, чтобы от первой покупки на карту пришло 500 руб. Сработали быстро, заполнение заявки без проблем. Уже на следующий день приехал курьер. Конечно, чтобы установить приложение понадобились танцы с бубнами. Спасибо курьеру, все настроил. Но делал это так быстро, подпишите там, галочку сюда, код скажите, буквально за 10 мин. При первой покупке мне пришло уведомление, сколько осталось на балансе. Я заподозрила неладное, так как обычно эта услуга платная. Так и есть, списание с обоих карт по 200 р, ( я заказала ещё стикер, а он привязан к карте и получается их две). Стикер кстати тоже не бесплатно - 50 р/мес, если не накупил на сумму 10 тыс в мес. Ну и вишенкой на торте стало, что каким-то образом в приложении у меня был уже открыт Альфа счёт, сама я к этому действий осознанных не предпринимала (скорее всего стояла уже в нужных местах галочка при заполнении). И получается, что если не планировал пополнять счёт сразу на крупную сумму, то и дохода не получишь. А 9% даются тоже, насколько поняла, на ограниченный срок. Вот эта была неожиданность, но уже как есть оставила. Сотрудники вежливые, но хотелось бы, чтобы давали разъяснения, если я автоматически даю на что-то согласие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-09T19:46:18+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото или скрин личного кабинета, подтверждающие наличие продуктов Банка. Персональные данные (кроме ФИО и даты оформления) и финансовую информацию можно замаскировать. Не забудьте указать ссылку на отзыв. Это необходимо для зачета оценки. 17.08.2023 19:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 06.09.2023 В связи с полученной дополнительной информации от автора оценку засчитываем.
user-882314509090
2023-08-17T21:01:34+03:00
Добрый день! Я прислала скрины продуктов на указанную почту. Уточните пожалуйста, что ещё нужно прислать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-27T11:49:58+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка