Возмутительные действия Альфа банка

Этот Альфа банк кричит на всех углах о "бесплатной" функции по переводам денежных средств между банками, " забывая" сказать , что первые два месяца она вроде и бесплатная, но начинаю с третьего месяца, чтобы не платить за переводы, вы должны потратить не менее 10000р в предыдущем, казалось сумма то небольшая, но... Двадцать четвертого апреля сего года я получила карту этого банка, по логике этого банка с двадцать четвёртого апреля по 24 мая это первый бесплатный месяц, а с двадцать пятого мая по двадцать четвёртого июня второй. Так как двадцать пятого июня у меня сняли деньги за эту функцию, мотивируя , что я якобы потратила в мае всего лишь две тысячи рублей. Когда я потребовала объяснений , сначала банк заявил, что мне пришел возврат 4 мая, и он автоматически уменьшает сумму покупок, но вопрос , возврат был четвёртого мая, то есть практически через десять дней после получения карты, то есть в первый месяц, как он связан с тратами во втором месяце, до сих пор вразумительного ответа я не дождалась. Написала жалобу в Центробанк, сейчас пишу Генеральную Прокуратуру. Суть не в деньгах, которые кстати банк сразу мне вернул, суть в том что получается нужно каждый день проверять этот банк на предмет списаний???? Ситуация другая,Альфа Банк опять отличился. При покупке жд билетов на сумму тринадцать тысяч семьсот пятьдесят шесть рублей пришел кэшбэк 137 рублей, но при возврате этих же билетов сминусовали сумму 680р. Вопрос , каким образом сто тридцать семь рублей превратились в шестьсот восемьдесят рублей. Надеюсь на этот вопрос мне ответит Центробанк и Генеральная Прокуратура. Естественно счета в данном банке закрываю , так как не собираюсь ежедневно тратить свое время на проверки действий данного банка.