Альфа банк. Обман потребителя
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом и рассказать, как меня обманул Альфа банк. 27 апреля со мной связался сотрудник Альфабанк и предложил мне оформить кредитную карту. Среди прочих условий сотрудник банка сообщил, при пользовании этой картой я получу кэшбэк в размере 20% за покупки в супермаркетах, но не более 2000 рублей. 30.04.2023 у меня была встреча с сотрудником банка, карта была получена. С 1 мая по 29 мая мною было совершено покупок в категории супермаркеты на сумму более 10 тыс. рублей. Кешбэк не был начислен, и я обратилась в банк с просьбой разобраться и начислить обещанный кешбэк. С 30 мая по настоящее время я совершила более 3 обращений через чат банка и 2 раза через коллцентр для решения этого вопроса, но все безрезультатно. После первого обращения мне подтвердили, что карта была оформлена 30.04 и попала в период действия акции " кешбэк 20%", а также я получила сообщение, что срок рассмотрения заявки 5 дней. На мои официальные обращения банк не отвечает. Все допустимые сроки истекли. Делаю вывод, что Альфабанк вводит потребителей в заблуждение и осуществляет обман в части условий использования кредитными картами. Буду обращаться с жалобой на действия банка в надзорный орган.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...