Не работают переводы Нет возможности перевести свои средства

19.07.2023 07:36
656
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением работы банка. Друзья, если одним словом - беда. Разместил средства на накопительном счёте, так как постоянно пополняю/снимаю на свои нужды. Так вот с 16 07.2023 г. Не могу воспользоваться своими деньгами. Со слов банка, технический сбой. Я в первые в жизни с таким сталкиваюсь. Приходится пользоваться кредиткой другого банка т.к. в Ренессанс кредит переводы не работают уже 3 дня. Просьба обратить внимание на данную проблему, других хочу предостеречь. Со своей стороны оставлю жалобу в контролирующие органы + иск морального вреда за нарушение условий договора банковского обслуживания.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-07-21T09:22:11+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался сотрудник банка и предоставил комментарии по ситуации. На текущий момент из-за массового технического сбоя наблюдаются сложности в совершении платежей и переводов в мобильном банке. Специалисты технического отдела делают все возможно, чтобы как можно скорее решить эту проблему. У части клиентов ситуация с переводами уже была урегулирована, видим, что ваши платежи также исполняются в штатном режиме. Нам очень жаль, что мы вас подвели, примите наши извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Ренессанс Банк
user1595952
2023-08-06T18:40:19+03:00
Добрый день. Вопрос разрешился.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка