Кредитная карта Разумная - страхование

19.07.2023 10:35
326
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Оформила кредитную карту, привёз представитель. При оформлении оказывается нужно было поставить галку о том, что страхование НЕ нужно. Представитель ничего не объяснил по данному вопросу, хотя я уточняла точно ли не будут подключены доп. условия. В итоге списали 2! страховки по 3482,5 рублей! Ни разу ещё с такими ситуациями не сталкивалась ни в одном банке. В приложении не видно, что страховка оформлена и никак её не отключить. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-07-19T14:58:40+03:00
Добрый день. Во время согласования доставки карты сотрудник предупредил о наличии дополнительных услуг и ответил на ваш вопрос об их стоимости. С озвученными параметрами вы были согласны. С вашего одобрения был создан комплект документов, который вместе с картой передал выездной представитель. Понимаем, что желание клиента подключать дополнительные услуги может измениться. Заявление о предоставлении карты составлено таким образом, чтобы клиент мог отказаться от подключения услуг на этапе подписания документов. В подписанном заявлении отказ от услуг не был проставлен. Услуги были подключены корректно. Мы всегда заинтересованы в укреплении отношений с нашими клиентами, поэтому постарались решить вопрос с начислением комиссии за страхование по карте. Проверить информацию можно в мобильном банке в течение 5 рабочих дней. Будем рады продолжить с вами сотрудничество и вашему комментарию о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк
user-637714513422
2023-07-21T11:57:40+03:00
Деньги вернули, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка