Отделение № 8621/0587: некомпетентная работа сотрудников отделения

Добрый день!

Хочу выразить сильное возмущение на то, что творится в отделениях Сбербанка!!

Моя мама пенсионерка и до сих пор ходит в банк, вносит, снимает денежные средства через оператора в отделении Сбербанка (№ 8621/0587 руководитель доп. Офиса Ч-ва Полина), потому что по ее мнению, в офисе все честно и прозрачно! 

Но сегодняшняя ситуация вынудила оставить отзыв, который я также продублирую в ЦБ.

19.07.2023 года моя мама внесла на свой счет: Активный возраст денежные средства в размере X рублей, но по выписке уже позже я обнаружила, что с этого счета сначала была выдана сумма X, а далее уже эта сумма в размере 2*Х внесена на счет! Если бы эту выписку мне не прислали, то мама и не обратила внимания, что там была проведена частичная выдача.

Я понимаю, что в итоге общая сумма вклада на текущую дату изменилась на Х, но для чего оператор провел операцию пополнения вклада, через расходную и уже потом пополнение в двойном размере? 

На мой вопрос: почему таким образом проведена операция, сотрудник ответил, что в отделении был потоп или что-то, и техника так работает!!! Это вообще компетентно со стороны сотрудника банка такой ответ давать на свою безалаберную работу?

Я даже не говорю о том, что есть условия вкладов, если при частичном снятии могут сгореть проценты, но сотрудница даже и не предполагает, что такими операциями можно просто лишить клиента начисленных процентов по вкладу.

Я уверенна, что таким образом, во многих случаях с пенсионерами, которые не смотрят в выписку, а верят добросовестным сотрудникам отделения Сбербанка, денежные средства могут быть зачислены не в полном размере!

Понимаю, что на сегодняшний день Сбербанк превратился из солидного банка, в котором когда-то было престижно работать и работали специалисты, то сейчас это просто "рынок", и соответствующее обслуживание. Очень печально!