История о том, как я месяц пытаюсь закрыть КК

12.06 обратилась в офис сбербанка для закрытия кредитной карты. Отсидел очередь, сажусь закрывать мне сообшают: "на кк есть ваши средства (1руб) -закрыть не можем". Я не пользуюсь дебетовыми продуктами сбера, так как они обсалютно не выгодные. На протяжении получаса мы пытались что-то придумать с сотрудниками и вывести рубль. В итоге кое как вывели на номер телефона. Села повторно закрывать - "на счету не достаточно 13 копеек". На тот момент я ещё посмеялась с ситуации. Через заявление перевели копейки с берегательного счета. Я смирилась с тем фактом, что перевод внутри банка между моими же считами идти будет три дня рабочик (хоть это какой то абсурд в 23 году то). 

В следующий раз я попасть смогла к ним только 18.07. И дело не с том, что я тянула. Офис рядом с моим домом работает только до 18.00 и только побудеям, а я и сама работник другого банка, когда я заканчиваю смену отделение уже закрыто.

В общем пришла я в офис. Села закрывать кк, а мне говорят "на вашем счету есть лишние деньги, закрыть не можем". Смешно перестало быть, перевели в другое окно, очередь к которому была 20 минут. Сели закрывать, не пускает и все. Написали обращение, с просьбой закрыть счёт и лишние средства оставить в пользу банка. На что, 19.07 мне ответили, что закрыть не можем у вас нет заявления на закрытие- обратитесь в офис.

Я позвонила на горячую линию с целью возобновить обращение. Где меня мягко послали в офис.

Вывод: сбербанку плевать на своих клиентов и их комфорт. Мало того, что большинство операций требует визит в офис и отсидку очередей. Так ещё и визит в офис не гарантирует решение вопроса. В то время как другие банки стремятся быть клиентоорентированными, сбер ложит болт на своих клиентов.