20 дней оформляется кредит под залог имущества!

30.06.2023 мной была подана заявка на кредит под залог недвижимости. 

03.07.2023 Ч-ва Т.В., прислала уведомление о положительном решении, запросила документы для проверки юр.отделом. 10 дней у меня запрашивали в день по документу, а также постоянно названивали разные сотрудники банка радостно объявляя о положительном решении, и что банк может дать мне даже больше, чем мне нужно… Я потребовала от Татьяны прислать весь список необходимых документов и информацию о формате их предоставления, на что она назначила сделку на пр. Вернадского,37/2 - 13.07.2023 в 09:00.

Я известила Залогодателя, оплатила ему билеты до Москвы и обратно, отпросилась с работы – со всеми документами лично мы явились в назначенные время и место. 

13.07.2023 специалист Б-ва К.В. проверила документы, распечатала, я с Залогодателем все подписали вручную. И только после этого Ксения нам сообщила, что банк не может провести сделку, попросила прийти в понедельник…

С-ян А.С. – исполнительный директор ЦИП ДРП, сказал, что у них запланирована (то есть они знали заранее!) перезагрузка системы… Мы уговаривали его отправить документы немедленно, но он сказал, что они по техническим причинам не могут… и клятвенно заверил, что документы отправят 17.07.2023.

17.07.2023 выяснилось, что мою заявку закрыли… попросили создать новую – «формальность»… но! Я снова прошла по кругу ожидания и проверки для получения нового решения! В конце дня некий Эдуард сообщил мне, что снова все одобрено, но нужно явиться в офис (Путался в адресах!)… для фото! Опять! … На пр.Вернадского, 37/2 меня снова сфотографировали и… создали новую заявку! 

Симонян А.С. клятвенно заверил… что документы отправят 18.07.2023.

18.08.2023 я весь день пыталась выяснить, что с моей заявкой и когда уже состоится сделка… Вечером С-ян А.С. попросил меня приехать в банк… На пр.Вернадского я снова! подписала документы, которые уже оформляла и распечатывала. После оформления З-на Н.В. предложила мне или подождать, или поехать домой - «мы Вам сообщим и по почте отправим все». Я решила дождаться отправки документов в Росреестр в банке… но спустя час! Наталья заявила, что и не собиралась отправлять никаких документов, а все это время она ждала Согласие на обработку данных Залогодателя!!!

С-ян А.С. клятвенно заверил… что документы отправят 19.07.2023.

19.07.2023 я снова подписываю документы, которые подписывала… все, что с меня просили - предоставила оперативно в банк… В отделении я лично была только 3 раза… Все исполняю, но результат нулевой. Я звонила, писала в чат мобильного банка. Сотрудники колл-центра либо перекидывают меня друг к другу, либо говорят ждать и никак не могут помочь в сложившейся ситуации… Мои неоднократные обращения остаются без результата… ни сделки, ни регистрации в Росреестре, ни денег...

Оформление давно превысило заявленных 10 дней. Средства на билеты и нотариальное согласие супруга залогодателя, время, на которое мне пришлось отпроситься с работы, мое рабочее время, которое я трачу на общение с банком, расходуются впустую! Сотрудники банка сами безответственно и халатно относятся к своим должностным обязанностям, так они еще и клиентов вынуждают работать подобным образом! 

Я отказалась от предложений сторонних банков в пользу зарплатного. Срок выдачи средств в Газпромбанке согласно рекламе – 10 дней, я добиваюсь результата уже 20! Но ни оформления сделки должным образом, ни наказания тех, по чьей вине я несу потери!… У меня договорные обязательства со специалистами ремонтной бригады, которые ждут оплату своего труда и материалы для исполнения своих обязательств. Все ждут...