Отдел взыскания врет клиентам, чтобы заработать себе на премию

Из-за вранья сотрудника судебного отдела я осталась без средств к существованию. Банк отказался исправлять свою ошибку, показав полное безразличие к клиенту и покрывая произвол сотрудников.

Ситуация следующая. Попала в сложную ситуацию из-за здоровья, из-за которой у меня образовалась просрочка по кредитной карте. Я вносила посильные суммы, но их было недостаточно для покрытия минимального платежа. В один момент мне позвонил сотрудник, который представился судебным отделом, дабы смотивировать меня погасить просрочку. В ходе разговора мне было озвучено, что если я ее погашу, кредитку мне разблокируют, чтобы у меня были хоть какие-то деньги на еду и дорогу. Потом был еще один звонок от девушки, где была озвучена та же информация. После я общалась с сотрудником С-ым Дмитрием А-ем. Он также сказал, что кредитку разблокируют и что необходимо срочно оплатить до 27го числа, иначе документы идут в суд. 

Я подумала, извернулась ужом и внесла нужную сумму, погксив просрочку, потратив при этом все деньги, что были. Это было 13.07. Кредитку не разблокировали. 

Вчера я написала С-ну, что вы обещали, в чем дело. Он ответил, что сейчас отеравит вопрос на разблокировку. В этгт же день я пришла в отделение, чтобы получить физическую карту и решила заодно узнать о разблокировке. 

Оказалось, что карта в статусе "безнадежная задолженность ", разблокировать, скорей всего не получится, по звонку на 900 узнала, что по инструкции заявление на разблокировку кредитки с таким статусом можно подать только в отделении банка. Также узнала, что никакого запроса на разблокировку не было. Т.е. сотрудник С-ин не просто умолчал о том, что для разблокировке мне надо будет идти в отделение, он намеренно обманул меня.

Так вот оставила я это заявление и естественно жалобу на этого обманщика.

Сегодня получила ответ, что карта с таким статусом разблокировке не подлежит. 

В итоге теперь я без средств к существованию на пол месяца, без еды, без возможности добраться на работу из-за того, что Сбербанк набирает на работу людей, склонных к обману, а потом из покрывает, не исправляя ошибки. Призываю всех не верить сотрудникам, чтобы они не говорили. Как показывает мой случай, ни стыда, ни совести у них нет, а регламенты позволяют им манипулировать с помощью откровеннной лжи.