Комиссия за перевод на карты других банков
Я являюсь клиентом банка ВТБ уже много лет (зарплатная карта). 15.07.2023 переводила деньги с карты ВТБ на карту другого банка. 18.07.2023 за эту операцию списалась комиссия 625 руб. Для меня это стало неожиданностью, так как push-сообщений не приходило и нигде в приложении я не видела информацию о введении комиссии, хотя там много информации о кредитах специально для меня…
Я попыталась разобраться в чате приложения, но мне сообщили, что оповещение было: “Размещение информации на сайте и в тарифах;
Баннеры в ВТБ Онлайн;
Кликнув на нем, вы попадете на презентацию о введении комиссии ”. Я не понимаю, почему банк может заваливать информацией о кредитах даже в приложении, а о введении комиссии - нет.
В просьбе вернуть комиссию, так как о ней мне не было известно и так как это зарплатная карта, мне отказали, сообщив, что комиссия списана корректно, согласно тарифам банка. Оператор также добавил, что в других банках давно введена подобная комиссия. Но я хочу обратить внимание, что не во всех.
Считаю, что банк не оповещая должным образом о подобных изменениях, портит себе репутацию и, скорее всего, будет терять клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...