Обман банком нового клиента по Акции «1000 Альфа-Баллов за первую покупку

Добрый день.

22.06.2023 мною и моим мужем на сайте банка по гиперссылке из условий акции были заказаны две дебетовые Альфа-карты.

Мы ранее никогда клиентами банка не являлись, никаких продуктов банка не имели.

Нам назначили курьера на 22.06.2023 с 17 до 19-ти часов 22.06.2023.

Мы в тот момент жили не в городе,специально для встречи с курьером приехали за 80 км.

В итоге курьер в означенное время не приехал,и даже никто не позвонил.

Позвонили сами после 19-00 на ГЛ,ответ был нет возможности связаться с курьерской службой.

Это была первая неприятность.

Далее после неоднократных звонков карты нам все же привез курьер Сергей 28.06.2023 в поселок Васкелово примерно в 16 час.15 минут.

Были подписаны все бумаги,установлено МП банка,получены и активированы карты.

Сразу после активации 28.06.2023 согласно правилам акции каждым из нас была совершена покупка в магазине Пятерочка.

Через несколько дней в моем личном кабинете появились данные о назначении мне обещаной выплаты в 1000 руб за первую покупку.

У моего супруга в его личном кабинете данной информации не было.

Мне 1000 Альфа-баллов были выплачены 10.07.2023,моему супругу банк ничего не выплатил.

Супругом было составлено обращение через ГЛ банка № А2307106480 от 10.07.2023, со сроком рассмотрения 15.07.2023.

И здесь банк обманул,ответ на обращение пришел супругу только сегодня 19.07.2023.

Ответ отрицательный,дословно "Карта вами заказана не по акционной ссылке.Выплата не положена."

Это еще один обман от банка,так как карта заказывалась именно со страницы по гиперссылке из условий акции от Альфа-банка и условие акции о любой покупке по карте были выполнены сразу в день активации карты.

Повторюсь,мы никогда ранее не были клиентами банка,у нас получены у каждого своя карта по акции,разные паспорта и номера телефонов привязанных к банку.

Сегодня 19.07.2023 супруг звонил из своего мобильного приложения на ГЛ банка,сотрудник банка зафиксировал несогласие с отрицательным решением банка,назначена новая дата рассмотрения обращения 24.07.2023.

Прошу банк в кратчайшие сроки выполнить взятые на себя обязательства и не портить себе репутацию среди потенциальных клиентов.