Вернули комиссию, которую и так отключили по переводам

19.07.2023 16:47
195
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вернули за комиссия переводов хотя изначально услуга была отключена очень странно даже реклама идёт что Альфа-Банк единственный в мире по бесплатным переводом а в итоге два месяца это бесплатно а затем это платно 149 руб. то есть Ники обман даже в рекламе идёт то что реклама идёт и внизу подписано звёздочка потом платно не нужно говорить навсегда бесплатно или единственный в мире бесплатные переводы бла-бла-бла в итоге я её даже отключала но мне всё равно списали провернули это было на той неделе

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-11T15:14:57+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату вашего обращения в чат банка? 05.09.2023 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-74866597144
2023-08-18T09:59:52+03:00
29 июля я тут в комментариях к моему отзывы направила скриншоты в виде ссылки, потому что тут на банки ру по-другому никак не загрузить фото, ссылки открываются даже сейчас всё работает значит, в которых видна вся переписка со специалистом в чате ДАТА ОБРАЩЕНИЯ В ЧАТ 15 ИЮЛЯ 2023 ГОДА С 12:55 ДО 14:00 СПЕЦИАЛИСТ В ЧАТЕ АННА
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-27T13:56:30+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — комиссию вернули. Хотим объяснить ситуацию. 04.04.2023 вы перешли подключили услугу Бесплатные переводы. По условиям вы могли пользоваться ей два месяца бесплатно, а далее — бесплатно при тратах от 10 000 ₽ в месяц. Если условия не выполняете, мы списываем комиссию, 149 рублей в месяц. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скриншот обращения❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка