Списали комиссию за покупку

В июле 2023 оформила заказ в интернет-магазине электроники, оплатила картой "Халва", рассчитывая получить рассрочку на 3 мес. Так получилось, что я не проверила, является ли этот магазин партнёром программы карты "Халва", и соответственно, моя покупка получилась в рассрочку с комиссией. Когда в графике платежей я увидела комиссию, сразу же написала в чат в мобильном приложении. Консультант Екатерина пояснила, что магазин больше не является партнёром программы и поэтому начислена комиссия. Это было ужасно неприятной новостью для меня, т.к. нахожусь в декрете и сейчас каждая копеечка под счёт. Комиссия за первый месяц рассрочки составила пример 15% от суммы покупки. Для моего бюджета это на данный момент довольно ощутимо. К тому же я была уверена, что магазин был партнёром банка, т. к. двумя неделями ранее я уже там оформляла другую покупку в рассрочку. Я попросила отменить операцию, т. к. не знала об изменениях, и чтобы не платить комиссию предложила внести всю сумму сразу, если это возможно. Консультант вошла в моё положение и банк списал комиссию по данной операции. Таким образом, моя покупка так и осталась в рассрочке, но без, комиссии, за что большое спасибо. Консультант порекомендовала перед следующей покупкой проверять магазины-партнеры программы, т. к. каждый день появляются новые магазины, а некоторые уходят из программы. Также мне предложили подключить опцию "Халва десятка", чтобы можно было делать покупки в рассрочку до 10 мес., а в некоторых случаях и на более длительный период. Подписка стоит 2599 на год. Это намного выгоднее, чем платить ежемесячно. К тому же сумму подписки можно отбить себе в качестве кэшбэка, если не пропускать сроки платежей по рассрочке и совершать оборот по карте ежемесячно не менее 10 тыс. руб. Я об этом вообще не знала. Это очень удобно. Заплатил по рассрочке, оплатил ЖКХ, пару раз сходил в магазин и условия уже выполнены. А главное, можно теперь рассчитывать свои возможности и брать в рассрочку на 10 мес. многие товары. На всё мои вопросы мне оперативно дали ответы. Спасибо Екатерине и банку! И, кстати, всем советую не избегать контактов с сотрудниками банка. Конечно, иногда их предложения могут быть не актуальными в какой то момент, но когда возникнет необходимость в конкретной услуге всегда можно обратиться в чат за консультацией и помощью. А если вы ещё и давний клиент банка, вам пойдут навстречу и подберут выгодное предложение.