Карта заблокировалась после неверного ввода пин кода. Сотрудники оперативно помогли решить проблему
Добрый вечер. Хотел бы поделиться своим опытом обращения в службу поддержки Альфа банка. 18 марта 2023 года, при попытке снять деньги со своей банковской карты Альфа банка, находясь у банкомата для снятия наличных, случайно ввёл 3 раза неверно свой пин-код (перепутал с картой другого банка). После чего, мою банковскую карточку заблокировали.
Дозвонился в горячую линию службы поддержки банка. Менеджер Светлана, оперативно сообщила мне всю необходимую информацию. Мне рассказали, что к сожалению, в таком случае, банковская карта автоматически блокируется системой на 24 часа, по истечении которых, весь функционал карты будет восстановлен. Рассказали, что если я не помню пин-код, можно восстановить его, но нужно назвать кодовое слово. Если же такой возможности не будет, то нужно будет подъехать со всеми документами в ближайшее отделение альфа банка. Благо, делать мне этого не потребовалось.
В службе поддержке мне помогли сменить пин-код на всякий случай и на следующий день я всё таки смог воспользоваться карточкой и снять наличные. Спасибо большое работникам службы поддержки Альфа банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...