Стать полноценным клиентом этого банка — это квест
17 числа я оформила дебетовую и кредитную карты по приглашению друга. По месту моего проживания доставка не доступна, пришлось вызывать такси туда и обратно (-200 рублей). Ждала курьера 30 минут, процесс оформления карт занял ещё 30 минут в разгар горячего дня, по итогу: оформление кредитной карты застряло на финальной проверке, дебетовую выдать не смогли. Кредитная карта в приложении не отображается = Проблема от банка #1. Курьер сказал, что встречу перенесена на 18 числа на 19:00. После общения с операторами банка оказалось, что я была обманута, никакого переноса нет, встреча отменена
Обратившись в чат банка 17 числа, диалог закончился тем, что оператор перестал отвечать и диалог закончился. Обратившись в чат в соц.сети, оператор извинился за произошедшее, рекомендовал обратиться в банк, а также сказал, что в предложениях партнерах будет подарок за произошедшее (через 3 дня там так ничего и не появилось) = Проблема от банка #2, обманули в очередной раз
Обратившись в банк 18 числа, потратив 400 рублей на такси, прождав 30 минут сотрудника, а в общей сложности потратив час, сотрудник банка сделал 2 заявки у себя в системе по поводу кредитной и дебетовой. Вопрос мог бы решиться сразу, но тогда приглашение друга не засчиталось бы. На обратной дороге меня укачивало в такси.
19 числа звонят из банка и говорят, что необходимо подписать документы онлайн и кредитная карта начнет отображаться, по поводу дебетовой карты до сих пор тишина (обещали решить вопрос к 19 числу). Для подписания доступно только соглашение о беспроцентном периоде, подписав которое кредитная карта не появилась в приложении, кредитный счет все также выдает ошибку, как и большинство функций = Проблема от банка #3
Оператор в группе соц.сети предлагает вновь обратиться в офис, хотя поездки мне даются с трудом.
Предлагаю:
Доставить курьером мою дебетовую карту по адресу моего проживания, после получения разблокировать все возможности онлайн банка.
Решить проблему с кредитной картой без посещения мною офиса (я боюсь, что меня укачает).
Перестать обманывать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...