Лучшее мобильное приложение банка в России

20.07.2023 00:19
194
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ещё в начале года я использовал Альфа Банк только для перевода ЗП на счёт в другом банке. Сейчас я уверен, что не буду продлять карту другого банка, т.к. приложение и условия по дебетовой карте АБ лучшие в стране, для меня на данный момент. Мне есть с чем сравнивать - я клиент 4 других банков.

1. Выбор категорий для кешбека - это выбор между тем, чем ты пользуешься, а не между шилом и мылом.

2. Приложение не зависает из-за огромного количества ненужных функций, которые надобавляли конкуренты.

3. Возможность оставить на главном экране хоть одну строчку с картой, и больше ничего. 

4. Все вкладки интуитивно понятны, нет непонятных размещений одних функций в разделах, не предназначенных для этих функций.

5. Мгновенный доступ в чат для решения проблем.

6. Мою проблему решили меньше чем за сутки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-11T12:07:19+03:00
Могли бы подробнее рассказать о вашем положительном опыте обслуживания, желательно на конкретных примерах?
CrumpLFC
2023-08-11T13:25:27+03:00
Обращался по обращению номер A2307171515, которое оператор создал по моему обращению в чат. Решили меньше чем за сутки. Хотел прикрепить скриншот, но не нашел, как сделать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-28T15:44:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка