Клиент сам виноват

20.07.2023 09:23
255
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Заказал карту, выбрал время доставки, с 13-15, не привезли, даже никто не сообщил, написал сам в поддержку, извинились, перенесли на следующий день с 15-17, не привезли... Написал в поддержку, разбирались час, сказали, что сотрудник перепутал номер, но в приложении карта даже не передана сотруднику, врать конечно это сильно со стороны сотрудников. А в третий раз сами перенесли на другой день и выбрали время, даже не согласовав. Написал в сообщество в контакте, просто мои комментарии удаляют. Итог: полное разочарование работой банка, отказался от карты с таким отношением.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-20T14:55:46+03:00
Приветствуем! Простите, что подпортили впечатление о нас. Всегда стараемся доставлять карты в указанные сроки. Мы пытались с вами связаться по номеру, который вы оставили в заявке, но вы были недоступны. Поэтому доставку пришлось перенести. Обязательно проработаем эту ситуацию с сотрудниками, чтобы такого больше не повторилось.
pdponomarev
2023-08-17T13:42:43+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка