Это же Альфа-Банк

20.07.2023 16:21
235
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сколько раз зарекалась больше не связываться с Альфа, и это точно был последний раз. Поступили деньги на счёт, и что сделал Альфа -Банк? Правильно, сначала заблокировал СБП, затем банкомат не выдал деньги, и увёл их со счета с формулировкой "в течение суток вернём", а затем и во все заблокированными оказались все карты.

Приехала в первый офис, но там смеющаяся в глаза девушка, заявила " А что такого? Ничего сделать не можем. Ждите сутки". 

Поехала я в головной офис, там милая девушка начала разбираться с моей проблемой, и спасибо ей, она помогла мне. И оказывается, всё можно сделать , неумехи в первом отделении просто за что зарплату получают? 

Так вот, а проблема то в чем? СБП заблокированно, в банкомат дороги нет, НО, и это самое главное, можно через кассу снять деньги, с бешенным процентом. Как-то всё выборочно заблокированно. И расчёт на то, что клиенту некуда деваться и он пойдёт в кассу. Нормально так Альфа наживается на своих клиентах. Деньги пришлось снимать, они нужны были именно сейчас, с комиссией почти 8000 руб.

Отвратительный банк, отвратительное обслуживание, отвратительное отношение к клиентам. Позор

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-24T09:42:02+03:00
Приветствуем! Автор опередил нас в комментарих, комиссию уже вернули на ваш счёт. Хотим отметить, что списали её верно по вашему тарифу. Комиссию за снятие через кассу берём, если деньги поступили на счёт безналичным путём и не пролежали в течение 30 дней, а также, если сумма снятия менее 350 000 рублей. Мы можем ограничить доступ к карте и счёту, если по ним проходят подозрительные или нетипичные покупки, переводы и снятия. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы. Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть. На сегодняшний день блокировку по вашему заявлению через офис сняли.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка