Обманывают клиентов, создают ситуации, которые человек не может решить с ними и просто начисляют комиссии и проценты портят кредитную историю

Была дебетовая карта в 20 году карту заблокировали по инициативе банка попросили предоставить документы в устной форме в отделении банка ( как было сказана по 4-5 последним операциям ) что и было сделано , ответ так и не поступил как и запрос в письменном виде притензия Была отправлена на эл. Почту банка которую дали сотрудники офиса банк проигнорировал все . В этом банке была еще кредитная карта я соответственно вносил Платежи как делал это и до блокировки но не знал что мои деньги поступают но не списываются в счет приношения кредитной карты до момента пока банк не стал звонить и требовать поносить просрочку но при этом сотрудники банка не могли объяснить как это сделать так как все платежи поступали на кредитную карту и наступил момент когда на заблокированном счету было 35 тысяч а задолженность по кредитной карте 23 тысячи , просто 1000 раз обращался и на горячую линию и в отделение банка чтобы решить этот вопрос , оставлял притензии раз 20 банк отвечал дней по 20 и постоянно отписками что предоставить надо документы которые я им уже предоставлял до этого сатркдники горячей линии и отдела взыскание просто не одыкватные несут какую-то чушь про то что не возможно деньгами которые на счету поносить кредитную карту и вообще пока не разблокируют Расходные операции оплатить Кредит не возможно на просьбы помочь посылают в отделение банка в отделении банка говорят звонить на горячую линию и так продолжалось на протяжении 3 лет у меня работа разъездная возможности ходить в банк каждый день просто нет . По случайности в Москве попал в офис втб и там просто парень сказал что не понимает почему сотрудники так не одыкватно себя веду и просто за 1 час помог все сделать оплатили этот кредит деньгами которые были на заблокированном счету и просто пришел на следующий день и закрыл все счета . Ему я очень благодарен единственный сотрудник который знает свою работу . До этого в своем городе я был и у старших менеджеров и у Упровляющий отделения и все в один голос говорили что это технически не возможно и давали реквизиты кредитной карты на которые я платил но деньги попадали на дебетовый счет и просто там блокировались из даже на остатке не было видно . Отвратительный банк отвратительное отношение к клиентам не годится в подметки своим конкурентам и желтому и зеленому и красному называть не буду . Если хотите в раз остаться без денег да еще и сдобном и испорчено кредитной историей вам в втб , а еще мне открыли доступ в мобильный банк и я просто без проблем перевел всю переплату себе и скачал все выписки и теперь я пойду в суд юрист уже готовит документы для этого . Нормальные банки платят проценты за то что деньги находятся на счету а этот недобанк еще и комиссии сдирает начисляет просрочки и просто держит чужие деньги у себя блокируя их и не списывает платежи поступившие в погашения кредита . Вообщем вот что получил я испорченная кредитная история куча комиссий и процентов и каждый день ругань по телефону с обсалютно хамскими менеджерами и старшими сотрудниками как они себя называют обсалютно не компетентные грубые и думающие что у них есть какие-то полномочия и власть а на самом деле нанимают бездарей которые только бабушек кошмарить могут и любят . Вообщем за в е время попался один одекватныц сотрудник который сделал за час то что куча бездарей и офисных и телефонных не могли сделать 3 года . просто ужас а не банк